よくあるご質問（FAQ）
チャリティーについて
私達juBELTHは誰かの『変わるきっかけ』を作るためにお客様にご購入頂いた商品の利益の一部を永続的に寄付致します。
基本的には子どもの福祉や子育て課題の解決のために活動をしている「認定NPO法人フローレンス」に寄付し、有事の際には臨機応変に寄付先を変更致します。
※詳しい活動状況はjuBELTHのSNSもしくはNEWS ページをご覧下さい。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文を頂いてから発送までに最短で1日、最大で7日ほどで発送致します。
※注文の混雑状況によって前後する場合がございます。
ギフトラッピングはできますか
基本的には対応しておりませんが、お客様のご要望により対応させていただく場合がございます。
お気軽にメッセージ下さい。
※juBELTHのTシャツはお買い求め頂いた全てのTシャツ商品をフラペチーノのカップでお届け致します。
サイズ感について
各商品のサイズについては商品ページに記載がございますが、実際のサイズ感についてはjuBELTHのInstagramにてモデルの着用画像がございますので、そちらをご参考下さい。
お届け先を変更したい。
BASEの仕様で、注文確定後に住所や連絡先などの購入者情報は変更が不可となっておりますので対応が出来きかねます。
一部の商品を先に送って欲しい。
個別発送は対応できかねます。
全ての商品が揃ってからの発送となっておりますので、入荷待ちの商品に関しましては、分けてご注文いただけますと商品発送まで迅速に対応致します。
商品を交換したい。
注文確定後の交換は基本的には承っておりません。注文内容を良くご確認の上で確定をお願い致します。
複数の注文をまとめて発送して欲しい。
当サイトでは注文ごとに出荷準備を行っているため、複数の注文をまとめて発送する事が出来かねます。
領収書や請求書の発行について
大変恐れ入りますが、BASEでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
運送会社のホームページで調べたら、お問い合わせ送り状番号が見つからなかった。
出荷完了直後は、各発送元倉庫所定の運送会社のシステムに送り状番号が反映されておらず、「該当なし」と表示される場合がございます。その場合は、しばらくお時間をおいてから再度ご確認ください。
配送先を運送会社の支店留め・コンビニ受取・置き配にして欲しい。
基本的には商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、ご注文の配送先として「運送会社の支店留め」「コンビニ受取」「置き配」をご指定いただくことはご遠慮いただいております。
荷物を宅配BOXに投函したいもしくは長期不在で商品が返送されてしまった。
宅配BOXへの投函をご希望の場合は、商品発送後に届くメッセージＲ、SMSまたは電子メール「出荷完了のお知らせ」にて、「配送状況確認」を押下しリンク先に記載されている最寄りの取扱い局まで直接ご連絡ください。
長期不在等で返送されると、基本的には再出荷はできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文ください。
※配送会社での保管期間は最初の配達日から7日間です。
※長期不在等での返品が多いお客様は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
サイトの画像と実際の商品の色味が違うことはありますか？
ご利用されている機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
クーポンを利用せずに注文を完了してしまいました。
